Remsbahn: DB Regio entschuldigt sich für Fehler bei Entschuldigungsaktion
Die DB Regio Baden-Württemberg weitet nach heftigen Irritationen und Protesten ihrer Kunden die Entschuldigungsaktion wegen ausgefallener Züge und Verspätungen auf der Remsbahn aus.
Dienstag, 26. September 2017
Rems-Zeitung, Redaktion
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Innerhalb weniger Tage hat die Bahn tausende Anträge auf Erstattung erhalten. Die allermeisten wurden nach Darstellung der Bahn rasch und unbürokratisch bewilligt. „Allerdings haben wir in einigen Fällen falsch entschieden. Dafür gab es berechtigte Kritik. Wir entschuldigen uns und bessern die Entschuldigungsaktion hiermit nach,“ sagt David Weltzien, Vorsitzender der Regionalleitung der DB Regio Baden-Württemberg.
Grundsätzlich werden alle Kundenanträge, die bisher abgelehnt wurden, noch einmal einzeln geprüft. Die Fahrgäste müssen nicht von sich aus aktiv werden, sondern werden im Falle einer Neubewertung angeschrieben.
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