Energiepreisbremse: Lange Wartezeiten bei EnBW ODR
Foto: tv
Wer derzeit beim Kundenservice der EnBW ODR anruft, muss teilweise lange warten. Grund sind die vielen Fragen zur Energiepreisbremse, teilt der Ellwanger Energieversorger mit.
Freitag, 07. April 2023
Thorsten Vaas
43 Sekunden Lesedauer
Auch die Antwort auf Briefe und E-Mails könne derzeit bis zu vier Wochen oder länger dauern, schreibt das Unternehmen weiter. Rund 200.000 Briefe zu den Entlastungen hat die EnBW ODR kürzlich an Kundinnen und Kunden im Versorgungsgebiet verschickt. Nicole Fritz, Pressesprecherin der EnBW ODR, erklärt: „Die Umsetzung der gesetzlichen Vorgaben ist eine Mammutaufgabe. Das Thema ist sehr komplex – verständlich, dass auch unsere Kundinnen und Kunden Fragen zur Umsetzung haben.“ Antworten darauf gibt es derzeit am schnellsten online. Unter
Informationen zur Strom-, Gas– und Wärmepreisbremse finden sich Fragen und Antworten sowie ein Erklärvideo zu den Preisbremsen. Auch das Bundesministerium für Wirtschaft und Klimaschutz berät unter der kostenfreien Telefonhotline 0800/78 88 900 zu den Energiepreisbremsen.
Kundinnen und Kunden, die sich wegen eines Umzugs, Abschlags-änderungen oder der Übermittlung von Zählerständen an die EnBW ODR wenden möchten, können die
Online-Services nutzen.
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